提成设置 最后更新时间: 2022年11月10日

员工提成:目前支持服务工单 、安装单和 销售单的相关人员设置提成;支持同一人多角色提成,比如同一工单,作为受理人和技术员两个角色,在一个提成公式里可设置不同的提成方式;

操作路径:【基础数据】-【员工目录】,选中需要设置提成的员工,点修改,选中“提成公式”标签,如图:

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服务提成公式参数说明:

  • 提成角色: 如果一个员工在业务处理中处于多个岗位,但不同岗位的提成方式又不一样时,可以用提成角色的方式来设置提成;每个角色代表值都为 1
    如某员工同时是派工人和回访员,提成按派单量和回访单量计算,派单每单1.2,回访每单1.5,则公式为:{派工人}*1.2+{回访员}*1.5;

    • 制单人:服务单开单人员,为开当前登录系统的账号;

    • 受理人:默认是当前登录人员,可以选择其它人员,对于一些客户送修业务,受理员可以作为受理检测技术员管理。检测后由信息员制单;

    • 派工人:在待处理/处理中工单,进行派工/转派的人员;

    • 主负责人:工单分配的主负责人,在派工时可选择谁是主负责人;

    • 协作人:工单分配的协作人,一个工单可以有多个协作人;

    • 收款人:服务单结算收款人员;

    • 回访人:服务单回访操作人员;

    • 审核人:服务单审核操作人员;

  • 单据标志:在提成公式计算时,如果工单的当前该有该标志,则值为1,否则值为0。

    • 返修单:工单返修标记;

    • 保内单:工单保修情况是厂付结算的,保修情况设置见【基础数据】-【机器相关】-【保修情况】

    • 保外单:工单保修情况的属性是客户结算的;

    • 客户结算:工单添加的配件或服务项目有客付金额的(参与客户结算);

  • 其它参数:服务单的实际收款金额,比如维修的实收款,安装的结算金额,销售的实际收款等。

    • 业务额:服务工单收费总额,业务额=配件费+服务费+附加费;

    • 毛利:服务单毛利,毛利=业务总额-配件成本-额外成本;

    • 服务费:服务单添加“服务项目”后产生的收费;

    • 配件费:服务单添加“备件/耗材”后产生的收费

    • 附加费:结算时录入的“附加费”;

    • 工分:受理工单时设置的工分;可以代表金额(公式中设置: +工分),也可代表百分比(公式中设置: * 工分);

    • 配件成本:配件出库后产生的成本(没有启用进销存没有成本),如果添加备件时勾选外购,则外购单价为配件成本;

    • 项目提成:服务项目设置的提成;

    • 保内单:工单里 机器“保修情况”选择“厂家保修期”的,则为保内单;当工单是保内的时候该值为“1”,否则为“0”;

    • 保外单:工单里 机器“保修情况”选择“保外”的,则为保外单;当工单是保外的时候该值为“1”,否则为“0”;

    • 工时(天):工单处理时长,在工单添加服务项目时录入工时;

    • 厂商结算:工单保内与厂商结算的部分金额,含备件费和服务费;

    • 协作人数:工单多个技术员的,系统会自动计算人数,作为协作人数与计算;

    • 里程提成:厂商里程补帖里设置的给员工的提成;

    • 产品提成:在产品目录里设置的提成,按固定金额或一定比例;

    • 服务类别:服务单的类别,在服务类别可设置固定提成金额;

运算符号:+ 加 - 减 * 乘 / 除 ( 左括弧 ) 右括弧

注意:百分比,需要转换成小数。10%=0.1,1%=0.01

示例说明:

公式:{保内单}*{受理人}*5 + {保内单}*{技术员}*{毛利}*0.3 +{保外单}*项目提成/协作人数*0.6

说明: 当为保内单时,如果受理了,则每单成5元,同时如果又被派工处理,则按工单业务毛利提成30%;当为保外单时,按添加到工单的服务项目里设置的提成额 除以总共参与的人数,再乘以60%;

工单的业绩提成修改,或手动录入提成:这里以【服务单】为例:

在【服务管理】-【客户结算/客户回访/审核关闭】中,新建或修改提成;

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员工提成统计:

在【统计分析】-【员工业绩】中,员工提成汇总和明细: