一、管理工单的配件和服务项目
工单的配件/耗材就是维修过程中增加或更换的配件，是生成工单配件费用来源，在【基础数据】-【仓库相关】-【货品目录】 中添加和维护；
工单的服务项目，可以理解为服务产品，比如清洗服务、检测服务等，是生成工单服务费的来源，在【基础数据】-【服务相关】-【服务项目】 中添加和维护；
添加配件和服务项目：
在安装或维修服务工单列表下方，有显示“配件/耗材” 和 “服务项目”，如图（如果没有显示，看下是否有权限，查看权限管理说明）
1、添加配件：
主要选项说明：
结算方式：
1、客付：向客户收费，在【客户结算】中进行结算；
2、厂付：向厂商收费，主要用于机器厂家保修期内，配件对客户不收取对厂家收取，厂付的费用不在【客户结算】中结算，需要在【厂商结算】中结算；
3、免费：金额自动为0，不产生结算费用，但配件出库会有成本；
增换：增加与更换的区别：更换会自动生成废件挂在工单里，需要在提醒【未退废件】中进行退废件到公司废品库。
外购：直接在外购买配件，不走公司仓库入库和出库，外购单价作为核算配件成本。
配件出库和采购申请：已添加的配件需要进行出库后才能核算配件成本，可以通过开【领料单】出库或直接开【出库单】。也可以引用工单配件来进行【采购申请】，
2、添加服务项目
主要选项说明：
结算方式：
1、客付：向客户收费，在【客户结算】中进行结算；
2、厂付：向厂商收费，主要用于机器厂家保修期内，服务费对客户不收取对厂家收取，厂付的费用不在【客户结算】中结算，需要在【厂商结算】中结算；
3、免费：金额自动为0，不产生结算费用，不影响计算提成；
工时：按天计算，可以在【员工提成】中参与计算。
提成：设置本服务项目给员工提成的金额，可在【基础数据】-【服务相关】-【服务项目】中设置默认的提成金额（支持按比例或固定金额设置）；
已完工：标记本服务项目是否完工。
二、工单删除操作
说明：
1、维修工单删除：需要先在【调度中心/处理中】【取消】工单，然后才能在【服务单查询】中删除。(如果有启用【审核关闭】环节的，取消后需要在【审核关闭】中审核后，才能在【服务单查询】中删除，而如果【系统设置】启用了取消工单跳转到【取机发货】，则需要在【取机发货】中发货后，才能【审核关闭】及查询删除。)
2、安装单删除：需要先在【安装施工中】取消，然后在【安装审核】中审核，才能在【安装查询】中删除；
备注：如果工单已完工，可将工单驳回到【工单处理】中，再取消
操作：比如在 【工单处理】中，点取消，并录入取消原因，然后在【审核关闭】中找到工单(会显示取消标记)并审核，最后在服务查询中删除；
