安装回访 最后更新时间: 2022年07月24日

对已安装并结算的客户进行回访操作,录入回访内容,也在此环节修改员工提成或员工奖惩金额。

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操作说明

———-功能操作———-

  • 录入回访内容:在右侧回访内容区域录入回访信息及结果;

  • 回访完毕:确认回访完成,工单自动进入安装审核环节;

  • 驳回:工单驳回到安装施工或安装结算环节;

———-工单关联信息操作———-

  • 提成明细:工单生成的员工提成明细,在员工目录可设置每个员工的服务提成计算公式,在安装结算完成后,系统会自动生成提成金额;

  • 奖惩明细:管理员工的奖惩金额;

  • 附件:工单相关的附件信息,比如工单处理时上传的图片等;

  • 材料配件:录入安装用到的材料或配件,生成工单费用的一部分;添加的材料配件需要经过领料开单或出库开单后才会出库(勾选外购的除外)。查看工单配件/服务项目的详细说明

  • 服务项目:服务收费的项目,比如安装费,调试费等;服务项目在【基础数据】-【服务相关】-【服务项目】中设置,可按不同品类机器设置不同的收费价格,同时可设置对网点或厂商的结算价,及员工的提成;查看工单配件/服务项目的详细说明

  • 机器明细:工单关联机器信息;

  • 操作日志:工单所有操作的日志流水;


  • 费用支出:工单处理过程中相关费用,比如交通费,运费等;添加费用后,点“费用支付”,开出费用支出单,在【账款管理】-【现金银行】-【其它支出】单里可查看;

    ———-右键操作———-

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  • 列配置:设置工单列表界面的字段是否显示,及显示名称、顺序;列置说明

  • 给客户发短信:调用短信功能给客户发短信,短信功能需要购买短信才行;